Ön Bilgilendirme Formu

1. Amaç

Bu Ön Bilgilendirme Formu, www.naturea.life internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin olarak, Alıcı'nın sipariş vermeden önce 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, bu formda yer alan bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

2. Sipariş Konusu Ürün

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin;

  • Ürün adı,
  • Ürün adedi,
  • Birim satış fiyatı,
  • Vergiler dâhil toplam satış tutarı,
  • Kargo ücreti (varsa),
  • Toplam ödeme tutarı,

sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında Alıcı'nın bilgisine sunulmaktadır.

3. Ödeme

Siparişler, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla tahsil edilir.

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

Herhangi bir teknik sorun, ödeme onayı alınamaması veya güvenlik doğrulaması gerektiren durumlarda sipariş süreci durdurulabilir ve Alıcı ile iletişime geçilebilir.

4. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

Teslimat süresi;

  • Resmî tatiller,
  • Yoğun kampanya dönemleri,
  • Kargo firması kaynaklı gecikmeler,
  • Mücbir sebepler,
  • Hava koşulları,
  • Doğal afetler

gibi Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen nedenlerle uzayabilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına sahiptir.

Ancak hijyen ve sağlık açısından özel nitelik taşıyan takviye edici gıda ürünlerinde;

  • Koruyucu ambalajı açılmış,
  • Güvenlik bandı sökülmüş,
  • Kullanılmış,
  • Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş

ürünlerde ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgi İade ve İptal Politikası sayfasında yer almaktadır.

6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişin eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi durumunda Alıcı'nın mümkün olan en kısa sürede Naturea ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

İnceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi amacıyla gerektiğinde;

  • Ürün fotoğrafları,
  • Kargo hasar tutanağı,
  • Kargo açılış videosu,
  • Ek bilgi ve belgeler

talep edilebilir.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler yalnızca siparişin oluşturulması, teslim edilmesi, müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarında yer almaktadır.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Ön Bilgilendirme Formu'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Onay

Alıcı, www.naturea.life internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve içeriğini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.