Son Güncelleme Tarihi: 26 Haziran 2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.naturea.life internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1 Satıcı

Marka: Naturea

Web Sitesi: www.naturea.life

Vergi Kimlik Numarası: 89916306

Telefon: [0552 805 72 16]

E-posta: [info0naturea@gmail.com]

Bu sözleşmede yukarıda bilgileri yer alan işletme bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır.

1.2 Alıcı

Alıcı; www.naturea.life internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir.

Bu sözleşmede siparişi oluşturan kişi bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.naturea.life internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

• Ürün adı,
• Adedi,
• Birim fiyatı,
• Vergiler dahil toplam satış bedeli,
• Teslimat bilgileri,
• Kargo ücreti (varsa),

sipariş onay ekranında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği şekliyle işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME

Sipariş, Alıcı tarafından ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kesinleşir.

Satıcı, aşağıdaki durumlarda siparişi işleme almadan önce Alıcı ile iletişime geçebilir:

• Stok yetersizliği,
• Teknik sistem hataları,
• Şüpheli işlem tespiti,
• Ödeme onayının alınamaması,
• Mücbir sebepler.

Ödeme kuruluşu tarafından onaylanmayan işlemler geçerli sipariş olarak kabul edilmez.

5. TESLİMAT

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süreleri;

• Resmî tatiller,
• Kampanya dönemleri,
• Yoğun sipariş hacmi,
• Hava şartları,
• Doğal afetler,
• Kargo firması kaynaklı gecikmeler,
• Mücbir sebepler

nedeniyle uzayabilir.

Satıcı, kontrolü dışında gelişen bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

6. KARGO TESLİMİ

Alıcı, siparişini teslim alırken dış ambalajı dikkatlice kontrol etmeyi kabul eder.

Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerde teslim sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde taşıma kaynaklı hasarın tespit edilmesi güçleşebilir.

7. CAYMA HAKKI

Alıcı, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına sahiptir.

Ancak hijyen ve sağlık açısından özel nitelik taşıyan takviye edici gıda ürünlerinde;

• Koruyucu ambalajı açılmış,
• Güvenlik bandı sökülmüş,
• Kullanılmış,
• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş

ürünlerde ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade talepleri ayrıca internet sitesinde yayımlanan İade ve İptal Politikası hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

8. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Siparişin eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi halinde Alıcı'nın mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

İnceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi amacıyla Satıcı;

• Ürün fotoğrafları,
• Kargo hasar tutanağı,
• Kargo açılış videosu,
• Ek bilgi ve belgeler

talep etme hakkını saklı tutar.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası incelenebilir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım problemleri, resmî makam kararları, iletişim altyapısındaki kesintiler ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Bu gibi durumlarda Satıcı'nın teslimat sürelerini uzatma hakkı saklıdır.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Taraflar, yürürlükte bulunan mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerinin yetkili olduğunu kabul eder.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı, www.naturea.life internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.